Servicio al cliente y soporte

Para ayuda directa con tu cuenta de jugador, depósitos o preguntas sobre bonos específicos, el servicio de atención al cliente oficial de Lolajack es el único punto de contacto correcto. Los jugadores pueden comunicarse con el operador a través de los canales oficiales que aparecen directamente en el sitio web del proveedor.

Te recomendamos que utilices exclusivamente los métodos de contacto que se ofrecen dentro del entorno seguro del sitio web oficial. Evita compartir datos de cuenta sensibles, como contraseñas o información de pago completa, a través de canales no seguros como redes sociales o direcciones de correo electrónico desconocidas.

Es importante recordar que los empleados oficiales de Lolajack nunca te pedirán tu contraseña. Si alguien se pone en contacto contigo afirmando ser del servicio de atención al cliente, siempre verifica que el contacto se realice a través de los canales oficiales del sitio web.

Para preguntas de verificación o envío de documentos para tu cuenta, como prueba de identidad o domicilio, debes usar exclusivamente la funcionalidad de carga en tu entorno de cuenta personal. Esto garantiza la seguridad de tus datos personales de acuerdo con los estándares de la plataforma.

Nuestro sitio web funciona como fuente de información para jugadores que desean conocer más sobre el funcionamiento general de Lolajack. Dado que somos una entidad independiente, no tenemos acceso a tu cuenta de jugador personal, historial de transacciones ni la capacidad de crear tickets de soporte para ti.

Si experimentas problemas con el sitio web o tienes un desacuerdo sobre un bono o un pago, debes discutirlo directamente con el servicio de atención al cliente oficial a través de los canales de su plataforma. Te recomendamos mantener toda la correspondencia con el operador para tu propio archivo.