Dépôts et Retraits
Lolajack prend en charge les transactions en EUR et USDT. Pour assurer le bon déroulement de vos retraits, la plateforme applique la règle selon laquelle les paiements sont généralement traités via la même méthode que celle utilisée pour le dépôt.
Veuillez noter qu'il existe une exigence de mise minimale de 1x du montant déposé. De plus, vous devez atteindre une mise mensuelle minimale de 20 EUR pour être éligible à un retrait. Un maximum de 3 demandes de retrait peuvent être en cours de traitement simultanément.
| Type | Informations sur les Limites |
|---|---|
| Limite quotidienne | 500 € jusqu'à 2.000 € (selon le niveau VIP) |
| Limite mensuelle | 5.000 € jusqu'à 20.000 € (selon le niveau VIP) |
Règles importantes pour les retraits
Il est essentiel de vérifier que votre mise respecte les conditions. Si le montant total misé est inférieur au montant déposé, le casino se réserve le droit d'annuler tous les gains et de facturer une commission de 10% (avec un minimum de 0,50 EUR) ou 15% pour les cartes bancaires et les virements.
Le traitement des retraits par le département financier s'effectue dans les 3 jours ouvrables suivant la demande, à condition que toutes les conditions soient remplies. Les heures de travail de ce département sont du lundi au vendredi, de 06:00 à 17:00 heure GMT.
Vérification de compte (KYC)
La vérification est une partie obligatoire de notre procédure de sécurité et peut être demandée à tout moment, avant ou après les dépôts ou retraits. Il est de la responsabilité du joueur de fournir les documents demandés dans les 30 jours suivant la demande.
La vérification implique généralement la présentation d'une pièce d'identité officielle, d'une preuve de domicile et d'une documentation relative à la méthode de paiement utilisée, telle que des relevés bancaires. Dans certains cas, des vérifications supplémentaires peuvent être effectuées, notamment une vérification téléphonique.
- Recevez la demande de vérification via votre compte.
- Rassemblez les documents demandés (pièce d'identité, justificatif de domicile, historique des transactions).
- Téléchargez les documents via le canal sécurisé de votre compte.
- Attendez l'examen, qui intervient généralement dans les 10 jours suivant la réception de tous les documents.
Inactivité de votre compte
Si un compte reste inactif pendant 180 jours, il est considéré comme un compte inactif. Une commission administrative mensuelle de 5 EUR sera facturée jusqu'à ce que le solde soit épuisé ou que le compte soit réactivé.
Assurez-vous toujours que vos coordonnées sont à jour. Consultez nos canaux d'assistance si vous avez des questions concernant le statut de votre compte ou des méthodes de paiement spécifiques.
FAQ
Combien de temps dure la vérification de mes documents ?
La vérification prend généralement 10 jours ouvrables après la soumission complète et correcte de tous les documents demandés.
Que se passe-t-il si je n'atteins pas mes exigences de mise pour un retrait ?
Si vous avez misé moins que le montant déposé, le casino peut retenir une commission de 10% à 15% et tous les gains peuvent être annulés.
Des frais s'appliquent-ils à la conservation d'un compte inactif ?
Oui, après 180 jours d'inactivité, une commission mensuelle de 5 EUR sera facturée jusqu'à ce que le solde atteigne zéro.
